Na passada segunda feira, o Armando Alves (Fullsix), alguém que muito respeito, lançou uma crítica feroz à forma como a página da Pepsi-Cola estava a ser gerida. O primeiro contacto com a marca (ou com a agência que gere a página da marca) começou com um simples alerta para as irregularidades praticadas por aquela gestão.

De forma a sustentar a sua posição, o Armando exemplificou, através do comentário que deixou na página, algumas consequências das irregularidades cometidas.

Este caso fez-me recordar o post do Paulo Querido no qual denunciava as ilegalidades cometidas pela Vodafone, aquando o lançamento do desafio “Euvoucomavodafone”.

Tanto um caso como o outro podem originar crises nas marcas e nas agências que gerem as páginas (que muito provavelmente perdem a conta!). São inúmeros os casos de utilizadores activos e respeitados nesta área das redes socais em particular que, por um motivo ou por outro, têm demonstrado sua indignação pela má gestão das páginas e pela falta de conhecimentos que ainda existe à volta destas ferramentas.

Não deixa de ser curioso o lançamento do “Someops”, do Fernando Fonseca,  que vem tocar no mesmo assunto. O lema “Social Media, no Bullshit” reflecte claramente o objectivo do blog:  denunciar as más políticas e campanhas. A Youngnetwork foi um dos primeiros contemplados. (este caso foi ainda abordado com um certo humor pelo Luís Paixão Martins, no Blog Lugares Comuns).

Este tipo de questões faz-me interrogar sobre se estaremos a atravessar uma (tão esperada) fase de mudanças. Será esta uma revolução contra todos aqueles que não sabem o que fazem? Terá esta movimentação a adesão de mais e mais profissionais? E se assim for …quantas agências sobreviverão?

Pessoalmente, espero que estes casos se convertam em aprendizagens e que a gestão da comunicação online em geral e das redes sociais em particular, deixem de ser vistas, tanto pelas agências como pelos clientes, como um trabalho de estagiário!